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Glosario de logística y almacenes

Las palabras que se usan todos los días en una bodega, explicadas en lenguaje claro y, cuando aplica, cómo las maneja SMART WMS.

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A

Afinidad de productos: Medida de qué productos se piden juntos con frecuencia. Ubicar cerca los pares afines acorta el recorrido del picking. En SMART WMS los pares se calculan cada noche desde la demanda real.; Ver también:Slotting Clase de velocidad
Ajuste de inventario: Documento que corrige el inventario cuando la diferencia se conoce y tiene causa: rotura, merma, vencimiento o error de conteo. En SMART WMS lleva motivo, puede requerir aprobación y deja su rastro en el kardex.; Ver también:Kardex Merma Conteo cíclico
ASN (aviso anticipado de despacho): Aviso que envía el proveedor antes de que llegue la mercancía, con los bultos, lotes o códigos SSCC que trae. Permite preparar el recibo y validar lo que llega. En SMART WMS se vincula a la orden de recibo y es opcional.; Ver también:Orden de recibo SSCC Cita de entrega

B

Bulto: Caja, bolsa o estiba cerrada en el empaque, con su etiqueta. Es la unidad que se escanea al cargar el vehículo y la que viaja al cliente.; Ver también:Packing SSCC Manifiesto de carga

C

Cartonización: Selección del tipo de caja o empaque adecuado para un pedido según el peso y el volumen de lo que se empaca. En SMART WMS el packing sugiere el empaque a partir de las reglas configuradas.; Ver también:Packing Bulto
Check-in: Registro de la llegada de un vehículo a su cita en el patio o en el muelle. Marca el inicio de la espera y del tiempo de giro. En SMART WMS el check-in de la cita abre las recepciones de sus órdenes en la terminal RF.; Ver también:Cita de entrega Espera en fila Tiempo de giro
Cita de entrega: Turno reservado para que un camión llegue a descargar o cargar: fecha, ventana horaria, muelle y documentos que trae o se lleva. Ordena el patio y evita filas en las horas pico.; Ver también:Muelle Check-in Patio (yard)
Clase de velocidad: Clasificación de los productos según cuánto se piden (A, B, C y D). Decide qué productos merecen las ubicaciones de picking más accesibles. En SMART WMS la calcula el slotting desde la demanda, por almacén.; Ver también:Slotting Zona dorada Clasificación ABC
Clasificación ABC: Método que divide los productos en grupos A, B y C según su peso en la operación: A es el grupo pequeño que concentra la mayor parte del movimiento o del valor. Se usa para decidir con qué frecuencia contar y dónde poner atención.; Ver también:Conteo cíclico Clase de velocidad
Conteo cíclico: Rutina que cuenta unas pocas ubicaciones cada día, con más frecuencia lo de mayor movimiento, en lugar de parar el almacén para un inventario general. Mantiene la exactitud sin detener la operación.; Ver también:Clasificación ABC Toma física Exactitud de inventario
Conteo ciego: Conteo en el que quien cuenta no ve la cantidad que espera el sistema, para que el resultado no se contamine. En SMART WMS la diferencia queda oculta hasta la revisión.; Ver también:Conteo cíclico Recepción a ciegas Recuento
Cross-docking: Llevar la mercancía recién recibida directo a la zona de despacho, sin guardarla, porque ya tiene un pedido esperándola. Reduce manipulación y tiempo en el almacén.; Ver también:Staging Putaway
Cuarentena: Estado del stock apartado físicamente en una zona designada hasta que calidad decida qué hacer con él. En SMART WMS lo que vuelve en una devolución entra siempre en cuarentena hasta evaluarlo.; Ver también:Hold (bloqueo)RMA (autorización de devolución)

D

Despacho: Salida de uno o varios pedidos empacados en un vehículo: se consolida, se carga escaneando cada bulto y se cierra. En SMART WMS es el paso que saca el stock del inventario.; Ver también:Manifiesto de carga Bulto Precinto
Dock-to-stock: Tiempo que pasa desde que la mercancía llega al muelle hasta que queda guardada y disponible para la venta. Es un indicador clásico de la eficiencia del recibo. En SMART WMS es un KPI que promedia las horas entre la llegada real del vehículo y el cierre de la orden de recibo.; Ver también:Putaway Staging Muelle
Dwell time (tiempo de permanencia): Tiempo que permanece un vehículo o una mercancía en una etapa, por ejemplo en el patio o en el staging, antes de pasar a la siguiente. En SMART WMS el panel de recibo lo muestra como las horas entre que se abre una recepción y su último movimiento.; Ver también:Patio (yard)Tiempo de giro

E

Espera en fila: Tiempo que un camión espera desde que llega hasta que empieza su descarga o su carga. En SMART WMS es un KPI por almacén y Operación en vivo avisa cuando un camión supera la meta.; Ver también:Tiempo de giro Check-in Muelle
Exactitud de inventario: Porcentaje de ubicaciones o productos en los que lo que dice el sistema coincide con lo que hay físicamente. Es la base de todo lo demás: sin ella, el picking falla. En SMART WMS se mide desde los conteos.; Ver también:Conteo cíclico Toma física

F

FEFO: First Expired, First Out: se despacha primero lo que vence primero. Es la política habitual para alimentos, medicamentos y todo producto con fecha de vencimiento.; Ver también:FIFO FPFO Lote
FIFO: First In, First Out: se despacha primero lo que entró primero. Evita que la mercancía envejezca en el almacén.; Ver también:FEFO FPFO
Fill rate: Porcentaje de unidades entregadas o recibidas sobre las solicitadas. Mide qué tan completo se cumple un pedido o una orden de compra. En SMART WMS el panel de recibo lo calcula sobre las recepciones del periodo.; Ver también:OTIF (On Time In Full)Orden de recibo
FPFO: Política de rotación que combina el lote más antiguo con la ubicación más cercana en la ruta de picking. En SMART WMS es una de las políticas configurables junto a FEFO, FIFO y LIFO.; Ver también:FEFO FIFO Secuencia de picking
Frente de picking: Ubicación desde la que se surte el picking, normalmente en los niveles bajos del rack y al alcance de la mano. Se abastece desde las ubicaciones de reserva.; Ver también:Zona dorada Reabastecimiento (reposición)Min/max (reabastecimiento)

G

GS1-128: Simbología de código de barras del estándar GS1 que codifica datos logísticos como el SSCC, el lote o la fecha de vencimiento. Es la que se usa en las etiquetas de unidades de carga.; Ver también:SSCC ZPL

H

Hold (bloqueo): Bloqueo administrativo que deja un stock no disponible sin moverlo de su ubicación: sigue ahí, pero no se asigna a pedidos. En SMART WMS se aplica a un producto, un lote, una ubicación, un LPN o un proveedor.; Ver también:Cuarentena Lote

K

Kardex: Historia de un producto evento por evento (recibo, guardado, picking, despacho, ajuste) con su saldo corriente. Responde «¿por qué hay esto aquí?». En SMART WMS muestra el saldo en un gráfico y se exporta a PDF.; Ver también:Ajuste de inventario Trazabilidad
Kit: Producto que se arma con otros productos del catálogo, sus componentes. Se vende como una unidad, pero el inventario de sus partes también importa.; Ver también:SKU Presentación

L

Lote: Grupo de unidades de un producto con el mismo código de fabricación y, normalmente, la misma fecha de vencimiento. Es la base de la trazabilidad y del FEFO.; Ver también:FEFO Trazabilidad Serial
LPN (License Plate Number): Código que identifica un contenedor físico (estiba, caja maestra o tote) que se mueve completo con todo lo que lleva dentro. Un solo escaneo mueve todo su contenido.; Ver también:SSCC Ubicación

M

Manifiesto de carga: Lista de bultos que deben subir a un vehículo en un despacho. Sirve para verificar que no falte ni sobre nada antes de la salida. En SMART WMS se imprime en PDF al cerrar la carga.; Ver también:Despacho Bulto
MCP (Model Context Protocol): Estándar abierto que permite a los asistentes de IA consultar sistemas externos con herramientas definidas. SMART WMS expone sus consultas por MCP para Claude, ChatGPT o Gemini, en solo lectura y con los permisos y la sede de quien autoriza la conexión.; Ver también:WMS (sistema de gestión de almacenes)
Merma: Pérdida de mercancía con causa conocida: rotura, daño o vencimiento. Se registra como un ajuste para que el inventario refleje la realidad. En SMART WMS también se reporta desde la terminal RF.; Ver también:Ajuste de inventario
Min/max (reabastecimiento): Mínimo y máximo de un frente de picking: cuando baja del mínimo, la reposición lo lleva hasta el máximo desde la reserva. En SMART WMS el min/max se puede sugerir a partir de la demanda de cada producto.; Ver también:Reabastecimiento (reposición)Frente de picking
Muelle: Puerta del almacén donde se cargan o descargan los camiones. En SMART WMS cada muelle muestra qué camiones atiende en este momento y cuántos admite a la vez.; Ver también:Cita de entrega Patio (yard)Espera en fila

O

Ola de picking: Grupo de órdenes que se liberan juntas al piso para recogerlas en un mismo ciclo. Agrupar bien reduce recorridos y equilibra la carga de trabajo.; Ver también:Pick list Picking
Orden de recibo: Documento que dice qué productos y cantidades se esperan de un proveedor. Normalmente nace de la orden de compra del ERP. Admite entregas parciales hasta completarse.; Ver también:ASN (aviso anticipado de despacho)Recepción
Orden de salida: Pedido de un cliente que el almacén debe preparar y despachar. Al liberarla al piso, el sistema reserva el stock concreto que la va a cubrir.; Ver también:Ola de picking Picking Despacho
OTIF (On Time In Full): Porcentaje de pedidos entregados a tiempo y completos sobre el total despachado. Es el indicador más usado para medir el nivel de servicio al cliente. En SMART WMS se mide en el Centro de KPIs y por proveedor en el panel de recibo.; Ver también:Fill rate Despacho

P

Packing: Empaque de lo recogido en bultos, verificando cada ítem, y cierre con su etiqueta. En SMART WMS el packing se hace escaneando, con estaciones de báscula y kiosko para la mesa de empaque.; Ver también:Bulto Cartonización Picking
Patio (yard): Área exterior donde esperan los camiones y contenedores entre su llegada y su salida. Gestionar el patio es controlar quién está, desde cuándo y en qué muelle va a ser atendido.; Ver también:Muelle Cita de entrega Dwell time (tiempo de permanencia)
Pick list: Lista de trabajo del operario con cada producto, ubicación y cantidad que debe recoger. En SMART WMS el operario la ve en la terminal RF, con una tarea por cada reserva de stock.; Ver también:Ola de picking Picking Terminal RF
Picking: Recoger en las ubicaciones lo que pide una orden. Es la actividad que más horas consume en la mayoría de los almacenes. En SMART WMS se hace escaneando ubicación y producto en la terminal RF.; Ver también:Pick list Short pick Slotting
POD (prueba de entrega): Evidencia de que el pedido llegó al cliente: nombre de quien recibe, firma y fotos. En SMART WMS el conductor la registra desde su celular en la app de rutas.; Ver también:Despacho
Precinto: Sello numerado que se coloca en el trailer o contenedor antes de la salida para demostrar que no se abrió en el camino.; Ver también:Despacho Patio (yard)
Presentación: Forma de empaque de un producto (unidad, paquete, caja, estiba) con su factor de conversión a la unidad base. Permite recibir en cajas y despachar en unidades sin perder la cuenta.; Ver también:UoM (unidad de medida)SKU
Putaway: Guardado de la mercancía recibida en su ubicación final. Un buen putaway dirigido decide dónde guardar según el producto, la capacidad y la rotación. En SMART WMS nace solo al aprobar la recepción, con una ubicación sugerida.; Ver también:Recepción Slotting Dock-to-stock

R

Re-slot (reubicación): Movimiento físico que cambia dónde vive un producto para acercarlo a su ubicación ideal. En SMART WMS se ejecuta en la terminal RF escaneando cada paso.; Ver también:Slotting Slot fijo
Reabastecimiento (reposición): Movimiento de stock desde las ubicaciones de reserva hasta los frentes de picking para que nunca se queden vacíos cuando llega un pedido.; Ver también:Min/max (reabastecimiento)Frente de picking
Recepción: Conteo físico de lo que llegó contra la orden de recibo. Detecta faltantes, sobrantes y daños antes de que la mercancía entre al inventario.; Ver también:Orden de recibo Recepción a ciegas Putaway
Recepción a ciegas: Modo de recibo en el que el operario cuenta lo que ve sin conocer la cantidad esperada; el sistema compara después. Evita que se «confirme» lo que dice el papel.; Ver también:Recepción Conteo ciego
Recuento: Segunda ronda de conteo sobre las líneas que quedaron fuera de tolerancia. En SMART WMS, por defecto, la hace una persona distinta a la que contó primero.; Ver también:Conteo cíclico Conteo ciego
RMA (autorización de devolución): Autorización para que un cliente devuelva mercancía de una orden ya despachada. Ordena qué vuelve, por qué y qué se hace con ello.; Ver también:Cuarentena

S

Secuencia de picking: Orden en que se recorren las ubicaciones del almacén. Define la ruta del operario y, con ella, cuánto camina. En SMART WMS se genera en forma de S desde la pantalla de almacenes.; Ver también:Picking FPFO
Serial: Número único de una unidad de un producto serializado, como un equipo electrónico. Permite saber dónde está y por dónde pasó cada unidad.; Ver también:Lote Trazabilidad
Short pick: Reporte del operario cuando en la ubicación no está lo que pide la tarea o está dañado. En SMART WMS cada short pick abre una excepción para el supervisor y el sistema busca cubrirlo desde otra ubicación.; Ver también:Picking Exactitud de inventario
SKU: Stock Keeping Unit: código único que identifica cada producto del catálogo. Cada variante que se controla por separado tiene su SKU.; Ver también:Presentación Kit
Slot fijo: Relación fija entre una ubicación y un producto: el guardado y la reposición siempre llevan ese producto ahí. En SMART WMS nunca cambia sola; solo con una decisión explícita.; Ver también:Slotting Frente de picking
Slotting: Disciplina que decide en qué ubicación debe vivir cada producto según su demanda, tamaño y afinidad, para reducir recorridos. En SMART WMS el motor propone reubicaciones con su ahorro estimado y nada se aplica sin aprobación.; Ver también:Clase de velocidad Zona dorada Re-slot (reubicación)Afinidad de productos
SSCC: Serial Shipping Container Code: código GS1 de 18 dígitos que identifica una unidad de carga (un bulto o una estiba) de forma única en toda la cadena de suministro.; Ver también:GS1-128 LPN (License Plate Number)ASN (aviso anticipado de despacho)
Staging: Zona de paso junto a los muelles. El de entrada recibe la mercancía hasta que se guarda; el de salida reúne lo recogido hasta que se carga. En SMART WMS los dos se manejan por separado.; Ver también:Putaway Cross-docking Despacho

T

Terminal RF: Pistola lectora o celular con el que se trabaja en el piso escaneando códigos. En SMART WMS es una aplicación web: sirve cualquier equipo con navegador y lector de códigos, y el operario entra con su documento y un PIN.; Ver también:Picking Pick list
Tiempo de giro: Tiempo total que un camión pasa en las instalaciones, desde su llegada hasta su salida. En SMART WMS se mide como KPI por almacén, de la llegada registrada al cierre de la cita.; Ver también:Espera en fila Dwell time (tiempo de permanencia)Check-in
Toma física: Conteo general de todo el almacén o de una parte, repartido entre equipos. En SMART WMS la toma física aplicada es también la forma de cargar el inventario inicial en la puesta en marcha.; Ver también:Conteo cíclico Exactitud de inventario
Trazabilidad: Capacidad de reconstruir el recorrido de un producto, un lote o un serial: de dónde vino, dónde estuvo, quién lo movió y a quién se entregó.; Ver también:Kardex Lote Serial

U

Ubicación: Lugar exacto donde se guarda la mercancía, identificado por una coordenada: almacén, zona, pasillo, rack, nivel y posición. Su código es el que se escanea al guardar y al recoger.; Ver también:Slotting Frente de picking
UoM (unidad de medida): Unidad en que se expresa una cantidad: unidad, caja, kilogramo, litro. Cada producto tiene una unidad base en la que el inventario lo cuenta, y sus presentaciones se convierten a ella.; Ver también:Presentación SKU
UPH y LPH: Unidades por hora y líneas por hora: medidas de productividad del trabajo en el piso. En SMART WMS el tablero de fuerza laboral mide el conteo en líneas por hora contra su estándar.; Ver también:Picking Conteo cíclico

W

WMS (sistema de gestión de almacenes): Software que gobierna la operación de un almacén: qué llega, dónde se guarda, cuánto hay en cada ubicación, qué sale y en qué orden se prepara. Registra cada paso con quién lo hizo y cuándo.; Ver también:Ubicación Putaway Picking

Z

Zona dorada: Conjunto de las ubicaciones más accesibles para el picking, donde deberían vivir los productos de mayor rotación. En SMART WMS la zona dorada son los frentes de picking.; Ver también:Frente de picking Clase de velocidad Slotting
ZPL: Zebra Programming Language: lenguaje que interpretan las impresoras térmicas de etiquetas. En SMART WMS cada etiqueta se arma en ZPL ajustada a la resolución y al rollo de cada impresora.; Ver también:GS1-128 SSCC

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