¿Qué es el dwell time?

Dwell time, o tiempo de permanencia, es el tiempo que algo pasa detenido en una etapa antes de pasar a la siguiente. Se aplica a vehículos (cuánto está un camión en el patio o en el muelle), a contenedores y a mercancía (cuánto pasa una estiba en el área de recibo o en el staging de despacho).

Es un indicador de cuellos de botella. Un dwell time alto en el staging de recibo dice que el putaway no da abasto; uno alto en el staging de despacho, que los pedidos se preparan mucho antes de que llegue el vehículo o que los vehículos llegan tarde. En el patio, se traduce directamente en costos de espera con los transportadores.

Ejemplo: la mercancía recibida en la mañana se guarda en promedio 7 horas después. Al desglosar, la verificación toma 1 hora y el resto es espera. Si se asigna un turno de putaway al cierre de las descargas, el dwell time baja y la mercancía queda disponible para los pedidos de la tarde.

Se mide como la diferencia entre la hora de entrada y la de salida de cada etapa, así que depende de que esos eventos se registren en el momento: si el ingreso a staging se registra al final del turno, el indicador no sirve.