Indicadores de la operación
Tablero de KPIs para bodega con fórmula, meta y semáforo, del piso a la gerencia
Los indicadores se calculan cada 15 minutos con los datos reales de la operación: despachos, picking, conteos, recibos, ubicaciones, envíos y flota. El Centro de mando dice en una página cómo va el día y dónde se actúa, el Centro de KPIs explica cada número y por qué falta cuando falta, y las alertas se gestionan hasta su cierre.
El problema
Lo que resuelve
Cada área arma su propio Excel
Recibo, despacho e inventario reportan con fórmulas distintas y cortes distintos. En la reunión se discute el número en vez de la causa.
Un cero que no es un cero
Un tablero que muestra 0 % de OTIF cuando no hubo despachos lleva a conclusiones falsas. La gerencia necesita saber cuándo un indicador no se puede medir y por qué.
Alertas que nadie toma
Los avisos llegan, se acumulan y nadie sabe quién los atendió, qué se hizo ni si la condición sigue viva.
Capacidades
Qué hace Analítica y KPIs
Centro de mando
El estado general de la operación, los cinco números del día, la salud de recibo, inventario, conteo, salida, picking, despacho, transporte, integración con el ERP y slotting, con sus incidencias y el enlace a la pantalla donde se resuelve cada una.
Cada KPI con su fórmula y su ventana
Fill rate, OTIF, entregas a tiempo, exactitud de inventario, ciclo de orden, dock-to-stock, espera en fila, giro del camión, productividad de picking, cobertura de frentes A/B, ocupación, flota y costo de flete: valor, variación, tendencia de 7 días, meta y responsable.
Por qué un KPI no tiene dato
Sin eventos en su ventana, un KPI muestra «—» con la razón exacta y el tamaño de la muestra, más qué lo alimenta y dónde se actúa. Un KPI sin dato nunca genera alerta ni cuenta como rojo.
Alertas gestionadas
Nacen cuando un KPI cae en rojo o un detector encuentra un caso concreto (un envío sin seguimiento, un documento de vehículo por vencer, un SKU A sin frente de picking). Se reconocen, se ponen en revisión, se resuelven con la acción correctiva o se marcan como falso positivo.
Comparativo por almacén
Una matriz almacén por proceso con 9 procesos, de patio a conteo: el porcentaje de calidad del periodo, el cambio en puntos contra el periodo anterior y el color contra la meta. El total suma eventos, no promedia porcentajes.
Lectura ejecutiva con IA
Una vez al día por alcance, la tarjeta Situación de la empresa redacta titular, hallazgos con su evidencia y recomendaciones con la pantalla donde se ejecutan. La IA solo recibe las cifras del consolidado; una cifra que no aparece ahí se marca como no verificada.
Detalle con serie diaria
El detalle de cada KPI trae su serie de 30 días, la comparación de los últimos 7 días contra los 7 anteriores, la barra de umbrales, el desglose por almacén y sus alertas abiertas y cerradas.
Simulación de dotación
El gemelo digital calcula cuántos operarios hacen falta para limpiar el backlog de picking en las horas que elijas, con el estándar de picking, y simula qué zonas se saturarían si entra un volumen de mercancía.
En pantalla
Así se ve en el producto
Capturas de una instancia de demostración con datos de ejemplo.
Vista 02
Arriba los KPI estratégicos; debajo, cada KPI por categoría y las alertas.
Pantalla KPIs del almacén: KPIs estratégicos con variación y meta, barra de salud en verde, amarillo, rojo y sin dato, tarjetas por categoría y alertas activas.
Vista 03
Qué mide el KPI, cómo se comportó cada día y cómo está cada almacén.
Detalle del KPI Fill Rate con el valor, la descripción del cálculo, la serie diaria de 30 días con la meta, la barra de umbrales y el desglose por almacén.
Vista 04
Un proceso flojo en una sede salta a la vista frente a las demás.
Matriz Comparativo por almacén con una fila por almacén y una columna por proceso, el porcentaje de calidad, el cambio contra el periodo anterior y el color por meta.
Vista 05
Las alertas operativas llevan a la pantalla donde se corrige el caso.
Panel Alertas activas con alertas de KPI en rojo con su valor contra el umbral y su severidad, y alertas operativas de slotting con el enlace Resolver.
Cómo funciona
Del primer día a la operación diaria
- 1
Opera en el WMS
Los KPI salen de lo que ya se registra: despachos, recepciones, conteos, tareas de picking, citas y envíos. Nadie captura indicadores a mano.
- 2
Ajusta metas y umbrales
Cada KPI trae metas de fábrica como punto de partida. Los de productividad, flota y flete dependen del tamaño de la operación y conviene ajustarlos.
- 3
Lee el día en el Centro de mando
Arriba el estado general y los números del día; abajo la salud de cada proceso, las alertas y lo que todavía no se puede medir.
- 4
Toma y cierra las alertas
Reconoce las que vas a atender, ponlas en revisión y resuélvelas con la acción correctiva. Queda el historial de quién hizo qué y cuándo.
Indicadores
Lo que el sistema mide
Cifras que salen de la operación registrada en el WMS. Sin datos suficientes, el indicador dice «sin dato»: nunca muestra un cero inventado.
OTIF
Órdenes despachadas a tiempo y completas sobre las despachadas en los últimos 30 días.
Exactitud de inventario
Líneas contadas sin diferencia sobre las contadas, en los conteos cerrados de los últimos 90 días.
Dock-to-Stock
Horas promedio entre la llegada real del vehículo y el cierre de la orden de recibo.
Espera en fila
Minutos entre el check-in de la cita y el inicio de la descarga o la carga.
Fill rate
Unidades despachadas sobre las solicitadas netas de cancelaciones, en los últimos 30 días.
Ciclo de orden
Horas promedio entre la liberación y el despacho de cada orden de salida.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre Analítica y KPIs
¿Cada cuánto se actualizan los indicadores?
El motor recalcula los KPI cada 15 minutos y la pantalla se refresca sola cada minuto. El Centro de mando avisa con el chip KPIs desactualizados si el motor lleva más de 45 minutos sin correr.
¿Cómo se calcula el valor global cuando hay varios almacenes?
Sumando los numeradores y los denominadores de todos los almacenes, no promediando porcentajes. Así un almacén con 400 recepciones pesa más que uno con 4, igual que en el comparativo por almacén.
¿Por qué un KPI aparece en gris con un guion?
Porque su ventana no tiene eventos o no tiene umbrales configurados. La tarjeta dice la razón y la muestra, por ejemplo «sin órdenes despachadas en los últimos 30 días · n = 0». No se muestra 0 % porque diría algo falso sobre la operación.
¿La lectura con IA puede inventar cifras?
La IA recibe solo el consolidado que calcula el WMS y no consulta nada más. Cada hallazgo trae su cifra, su fuente y su ventana; una cifra del texto que no aparece en los datos se marca como no verificada, y el consolidado exacto queda guardado para auditar la lectura.
¿Las alertas se cierran solas?
Las de umbral se cierran cuando el KPI vuelve a verde y las operativas cuando el caso se resuelve, siempre que nadie las haya tomado. Una alerta reconocida o en revisión la cierra una persona; un falso positivo silencia esa condición 7 días.
¿Por qué el comparativo no coincide con el Centro de KPIs?
Usa la misma fórmula para despacho, transporte y conteo, pero mide el periodo que elijas (hoy, esta semana, el mes pasado…), mientras el KPI mira una ventana fija de 30 o 90 días. El detalle de la celda muestra las dos cifras lado a lado.
Documentación
Cómo se usa paso a paso, en la guía pública del producto.
Funcionalidades relacionadas
Operación en vivo 3D
Tu almacén en 3D con camiones, personas y procesos de este momento, listo para el TV de la sala.
Productividad y gamificación
Horas-hombre por proceso contra su estándar, medidas con lo que el operario ya hace en la RF, más puntos y ranking.
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Un copiloto dentro del WMS con 16 agentes especializados que consulta, explica y propone; tú apruebas.
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