¿Qué es una cita de entrega en una bodega?

Una cita de entrega es un turno reservado para que un vehículo llegue a la bodega a descargar o cargar. Fija la fecha, la ventana horaria, el muelle y, normalmente, qué documentos o mercancía trae o se lleva. Es la forma de convertir la llegada de proveedores y transportadores en algo planeado.

Sin citas, los camiones llegan cuando pueden: varios a la misma hora, ninguno en la tarde. Se forman filas en la portería, los muelles se saturan en las horas pico, el personal espera en las horas valle y los proveedores cobran por tiempo de espera. Con citas, la bodega reparte la carga de trabajo y prepara cada recepción.

Ejemplo: una bodega con 3 muelles de recibo recibe 12 proveedores al día. Si cada descarga toma una hora, puede asignar citas de 7:00 a 11:00 en los tres muelles y dejar la tarde para despachos. Si un proveedor llega fuera de su ventana, pasa al final de la fila o se reprograma.

Dos indicadores muestran si las citas funcionan: el cumplimiento de la cita por proveedor (¿llega a tiempo?) y el tiempo de espera en fila desde la llegada hasta que se asigna el muelle.