Glosario de logística
¿Qué es el fill rate?
Porcentaje de unidades entregadas o recibidas sobre las solicitadas. Mide qué tan completo se cumple un pedido o una orden de compra. En SMART WMS el panel de recibo lo calcula sobre las recepciones del periodo.
El fill rate, o tasa de cumplimiento, mide qué proporción de lo pedido se entregó. La forma más común es por unidades: unidades entregadas ÷ unidades solicitadas × 100. También se mide por líneas (líneas completas ÷ líneas pedidas) o por pedidos (pedidos completos ÷ pedidos), y conviene aclarar cuál se usa porque dan resultados distintos.
Se usa en las dos direcciones. Hacia el cliente, para saber qué tan completo despacha la bodega. Hacia el proveedor, para saber qué tan completas llegan las órdenes de compra: un proveedor con fill rate bajo en el recibo explica faltantes que después aparecen en el despacho.
Ejemplo: un pedido de 10 líneas y 500 unidades sale con 9 líneas completas y una a la que le faltaron 20 unidades. El fill rate por unidades es 480 ÷ 500 = 96 %; por líneas, 9 ÷ 10 = 90 %; y por pedido, ese pedido cuenta como incompleto.
La diferencia con el OTIF es que el fill rate solo mira cantidades. El OTIF exige además que la entrega llegue en la fecha acordada.
Términos relacionados
- OTIF (On Time In Full)
- Porcentaje de pedidos entregados a tiempo y completos sobre el total despachado. Es el indicador más usado para medir el nivel de servicio al cliente. En SMART WMS se mide en el Centro de KPIs y por proveedor en el panel de recibo.
- Orden de recibo
- Documento que dice qué productos y cantidades se esperan de un proveedor. Normalmente nace de la orden de compra del ERP. Admite entregas parciales hasta completarse.
Ve SMART WMS funcionando con tu operación
Agenda una demostración de 45 minutos: recorremos recibo, inventario, picking, despacho y la Operación en vivo con un almacén de ejemplo, y respondemos tus preguntas de implementación.